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Posto Prata de Teresópolis recebe reforma

O Posto Prata de Teresópolis, em Teresópolis (RJ), está de cara nova. A revenda foi eleita a Melhor do Mês de agosto, após obter a vitória pelo desempenho nas métricas do Clube ALE. No dia 20 de janeiro, o Esquadrão Clube ALE entregou a reforma.

Aperte o play e confira a transformação:

Comentários Esquadrão Clube ALE

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Antecipação de pedidos no feriado de Carnaval

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Mais um feriado está chegando. Nesse período, cresce a demanda nos postos de combustíveis.

Antecipe a implantação dos seus pedidos entre os dias 02 e 04 de Fevereiro (terça a quinta-feira)! Dessa forma, o seu posto vai estar preparado para atender os clientes com qualidade e agilidade.

 

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Petróleo barato gera dilema na Petrobras

Com a baixa do preço do barril de petróleo, a Petrobras vive o dilema do destino que dará a quase 80% dos seus campos de produção de petróleo. As reservas menores são mais atingidas, e, em alguns casos, geram prejuízo. Porém, devolver para a União pode custar bilhões previstos em contrato. A estatal possui hoje mais de 300 campos e a produção da maior parte está concentrada em 82 deles; em 65, ou seja, quase 80%, o volume de produção não chega a 20 mil barris por dia. Atualmente o resultado operacional da petroleira está concentrado em 20 campos.

Fonte: O Estado de S. Paulo (SP)

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Posto Prata de Teresópolis recebe reforma

O Posto Prata de Teresópolis, em Teresópolis (RJ), está de cara nova. A revenda foi eleita a Melhor do Mês de agosto, após obter a vitória pelo desempenho nas métricas do Clube ALE. No dia 20 de janeiro, o Esquadrão Clube ALE —formado por profissionais de diversas áreas, como Engenharia, Marketing, Conveniência e Lubrificantes— entregou a reforma.

Com base no diagnóstico das necessidades da revenda, as melhorias incluíram pintura da ilha de bombas, da sinalização de pista e da placa de preços luminosa; limpeza do pilar e das bombas; revisão elétrica; aplicação de adesivo; e reforma do totem. O revendedor Luiz Cláudio Raposo Correia ficou satisfeito com o resultado. “Foi a primeira vez que ganhei como Melhor do Mês e estou em busca do prêmio de Melhor do Ano. Estou muito feliz, minha equipe e meus clientes aprovaram as melhorias. A conquista é fruto do empenho de todos”, comentou.

Os funcionários do posto foram premiados com 5 mil REALES e um treinamento da Academia Corporativa ALE “Excelência em Atendimento”. “Atender bem tem que estar sempre em primeiro lugar. Aprendi bastante com o treinamento. Também fiquei muito feliz com os REALES que ganhei, que pretendo continuar acumulando para resgatar um aparelho de barbear. Já resgatei um pen drive e um jogo de chave”, destacou o frentista Robson Oliveira Correia, funcionário há quase quatro anos do posto.

Entrega da reforma

“A festa foi linda.” Essas foram as palavras do revendedor Luiz Cláudio sobre o evento de entrega realizado pela ALE para celebrar a reforma recebida pelo posto. A revenda foi decorada e atraiu diversos clientes ao local após a divulgação na região. Um deles foi o jardineiro Moisés Silva de Oliveira, que sempre abastece no Posto Prata de Teresópolis. “O evento foi muito legal e o posto está ficou bem melhor com as mudanças. Sou cliente porque a gasolina é de confiança e isso é fundamental”, disse.

Confira as fotos:

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Atendimento nota 10!

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Com treinamento da Academia Corporativa ALE, revendedor dobra volume de vendas de gasolina aditivada

Proprietário do Posto Nosso Rancho I e II, em Jaú (SP), Rafael Posebon nunca havia trabalhado com metas e programas de recompensa para os funcionários. “O meu receio era que, ao instituir essa prática, a minha equipe tentasse forçar demais a venda de um produto para bater as metas e acabasse constrangendo e afastando os clientes”, afirma. Mas as coisas começaram a mudar depois que ele participou de um treinamento da Academia Corporativa ALE, sobre Programas de Gestão do Varejo. Rafael conheceu técnicas para estabelecimento de metas e recompensas em um workshop em Araraquara (SP), com o professor Paulo Robson, e resolveu testar a ideia. “Após o curso, eu percebi que o cliente também quer ser informado sobre novos produtos e ofertas, só é preciso ter a abordagem correta. Eu reuni minha equipe de frentistas, trocamos ideias e estabelecemos um check-list para melhorar o atendimento e o posto em geral”, explica.

Com foco no volume de vendas de gasolina aditivada e lubrificantes, Rafael instituiu um plano de ação para a equipe com quatro tópicos: check-list para avaliar a organização e limpeza de todas as áreas do posto; volume de lubrificantes; volume de gasolina aditivada; e uma avaliação que ele chama de “forçômetro”, isto é, respeitar os limites e a vontade do cliente sem forçar as vendas. “A ideia era não só aumentar as vendas, mas melhorar o posto e o atendimento em todos os aspectos: organização, higiene e apresentação dos frentistas”, comenta.

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Da direita para esquerda : proprietário do Posto Nosso Rancho I e II, Rafael Posebon, frentista, Raulino Farias Lima e o  sócio proprietário, Fabio Possebon.

E a estratégia deu certo. Desde que iniciou a campanha, em junho do ano passado, a média de gasolina aditivada aumentou 108%. “Tenho só a agradecer a minha equipe, que está motivada e conseguiu comprovar que com treinamento, respeito e metas, os objetivos são atingidos. O volume de vendas aumentou sem que meus clientes fossem pressionados para optar pelo produto. Esse mérito é da equipe.”

Não tem segredo

Raulino Farias Lima, o Ceará, sempre trabalhou como frentista. Ele está no Posto Nosso Rancho I há sete anos e diariamente busca aprender com clientes e colegas para melhorar o seu atendimento. Desde que Rafael instituiu o programa, ele tem sido o frentista número um de vendas de gasolina aditivada. E se o receio do revendedor era que a equipe tentasse forçar os produtos, ele pode ficar tranquilo. “Atender bem não tem segredo: a primeira coisa é o sorriso no rosto e um bom dia animado, então pela reação do cliente você já entende como deve se comportar. Se vejo que é uma oportunidade, eu menciono o produto e as vantagens. Caso ele se interessar, explico em detalhes, mas se não, é melhor tirar o time de campo, forçar só vai piorar”, explica Ceará.

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Raulino Farias Lima, conhecido como Ceará, está no posto Nosso Rancho I há sete anos

Mais do que saber todas as vantagens dos produtos e as estratégias de venda, é preciso conhecer e respeitar o próximo. “Todos nós somos seres humanos e temos nossos problemas. As vezes o cliente não está em um dia bom e devemos entender. Talvez no outro dia o clima esteja mais agradável, aí consigo fazer um atendimento melhor e até mesmo ganhar um cliente amigo.”

 

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Auto Posto Romaria é o Melhor Posto do Mês de dezembro

dezembro

O Auto Posto Romaria , de Goiânia (GO), conquistou o título de Melhor do Mês de dezembro com altos índices de desempenho nas métricas do programa Clube ALE.

Como premiação, a revenda receberá consultorias, treinamentos, kit de merchandising e a visita do Esquadrão Clube ALE, que fará um diagnóstico detalhado para promover uma reforma do posto, tornando-o ainda melhor para os seus consumidores. Além disso, todos os funcionários cadastrados no Clube ALE ganharão 5 mil REALES.

Em breve, o Auto Posto Romaria vai estar de cara nova!

Você também pode ser o Melhor Posto do Mês

Acompanhe seus resultados na página de relatórios no portal do Clube ALE. Assim, você aumenta as chances de ser o próximo premiado. Se tiver dúvidas, consulte o seu gerente comercial.

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Comunicado

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Considerando a veiculação de informativo pelo Sindipostos/RN, em 07/01/2016, aos seus associados, listando vários itens passíveis de fiscalização pela ANP – Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis, a ALE, cumprindo com o valor institucional de fortalecer a parceria diariamente e contribuir com a regularidade da sua rede, reforça a importância de uma verificação periódica do atendimento às legislações aplicáveis às atividades desenvolvidas.

Esclarece a Distribuidora que o referido informativo, em síntese, alerta sobre obrigações trazidas pelas Resoluções ANP nº 9/2007, 41/2013, 057/2014 e 63/2011 que tratam, respectivamente, do Regulamento Técnico do controle da qualidade do combustível, dos requisitos necessários à autorização para o exercício da atividade de revenda varejista de combustíveis automotivos e da obrigação de confecção e afixação de adesivos plásticos coloridos nas bombas abastecedoras de óleo diesel com orientações do produto, conforme modelo proposto pela própria norma regulatória.

Destaca ainda a presença de itens que decorrem de leis protetivas do consumidor, como o dever de informação sobre a periculosidade e nocividade dos produtos (Lei nº 8.078/90), de manutenção de exemplar do Código de Defesa do Consumidor nos estabelecimentos comerciais (Lei Estadual nº 8.565/2004 e Lei Federal nº 12.291/2010), além de itens ligados às normas sanitárias e ambientais aplicáveis aos revendedores, a depender de outras atividades desenvolvidas no posto, como loja de conveniência e troca de óleo.

Por fim, válido ressaltar que o informativo cita alguns dos vários itens passíveis de fiscalização, de modo que os postos revendedores devem ficar atentos às demais normas aplicáveis ao exercício das atividades desenvolvidas.

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