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5 ideias inovadoras para bombar o seu posto no final de ano

O fim de ano está chegando. E com ele vem os preparativos para as festas, o planejamento das férias, o 13º salário, entre outras coisas comuns a todas as pessoas. Para os postos de combustíveis, é hora de pensar em ideais atrativas para bombar a pista e aumentar o faturamento neste fim de ano.

Um bom planejamento e ideais inovadoras podem dar um upgrade nas vendas de um posto de serviços e ajudar na atração de novos clientes e na fidelização dos que já utilizam o serviço do seu estabelecimento.

Veja algumas ideias inovadoras para você aplicar em seu posto nesse fim de ano, e melhorar o caixa de sua empresa:

 

Planeje combos de serviços

Investir em serviços casados (combos) é uma boa opção para atrair clientes e aumentar as vendas. Essa opção traz vantagem e principalmente economia ao bolso dos clientes.

Se o seu posto conta com os serviços de troca de óleo e lavagem de veículos, por exemplo, seria interessante oferecer desconto na compra dos dois serviços juntos. É vantagem para o cliente que economiza dinheiro e para o posto que aumenta sua demanda por serviços.

 

Amplie as opções na conveniência

Quem chega na conveniência do seu posto, se depara sempre com os mesmos itens. Mas que tal surpreender e inovar na conveniência?

Uma ideia bem bacana é apostar em guloseimas e artigos natalinos. Veja alguns exemplos:

  • Bolachinhas de natal;
  • Bolo na taça;
  • Panetones;
  • Sobremesas;
  • Rabanadas;

Desse modo, você entra no clima natalino e mostra que a iniciativa do posto é ampliar as opções gastronômicas para seus clientes.

 

Aposte no marketing digital para divulgação

A internet pode ser sua grande aliada quando o assunto é divulgação. Isso, porque ela pode ser seu canal direto com o público e clientes. Dessa forma, ser ativo nas redes sociais e divulgar todas as promoções e vantagens é fundamental para ter sucesso.

Quando lançar uma promoção, utilize os links patrocinados e engaje as pessoas a compartilhar seus posts. Assim, um número maior de pessoas poderá ver sua publicação e a chance de atrair potenciais clientes é muito maior.

 

Invista em solidariedade

Fim de ano é o momento em que a solidariedade se multiplica. E fazer ações de solidariedade em seu posto vai trazer grandes benefícios para a imagem da sua empresa, pois mostra que é uma empresa preocupada com o bem-estar social da sua cidade e região.

Você pode, por exemplo, incentivar as pessoas que doarem itens que compõem as cestas básicas ou cestas de natal. Assim, o objetivo do seu posto será captar e posteriormente distribuir as cestas para pessoas carentes, por exemplo. Tenho certeza que muita gente vai comprar a ideia e ajudar a fazer o fim de ano dessas pessoas um pouquinho mais feliz! Pode acontecer que essa ação não traga lucros, mas certamente vai melhorar a visibilidade do posto perante os seus clientes e a sociedade.

 

Ofereça vantagens a quem vai viajar

Fim de ano é a época em que muita gente aproveita para pegar a estrada. Desse modo, crie uma relação com quem vai viajar e ofereça vantagens para que essa pessoa procure os serviços do seu estabelecimento.

Você pode oferecer preços diferenciados no combustível, na troca de óleo ou na lavagem, por exemplo. Outra opção é oferecer brindes como cadeiras de praia, artigos de piscina, protetor solar, entre outros itens que remetem a viagem e que vai incentivar potenciais clientes a abastecer em seu estabelecimento.

 

Gostou dessas dicas? Então compartilha com a gente as iniciativas que você tem feito no seu posto e o que você está planejando para bombar a pista neste fim de ano.

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Postos de Serviços ALE: veja nossos diferenciais

Uma das nossas prioridades é fazer com que os consumidores encontrem nas revendas um mix completo de produtos e serviços úteis para o seu dia a dia. Ao entender essa necessidade de um atendimento mais completo e personalizado, a companhia trabalha com o conceito de Postos de Serviços , que vai muito além do simples fornecimento de combustíveis.  Por falar em atendimento, os olhos da Empresa estão sempre voltados para o bom relacionamento com fornecedores, revendedores e clientes, prática reconhecida nos 22 anos de atividades.

Veja abaixo algumas das ações da ALE para aprimorar a atuação de seus mais de 1.500 Postos de Serviços em todo o Brasil.

Foco na qualidade dos lubrificantes

A empresa mantém parceria com a Moove, que é uma das maiores fabricantes de lubrificantes e especialidades automotivas do mundo. No Brasil, a empresa é detentora da marca Mobil. O acordo possibilita que as unidades ALE Express das revendas ofereçam uma linha completa de lubrificantes da Mobil para carros, motos e caminhões. Tais produtos são reconhecidos no mercado pela alta qualidade, desempenho, segurança e tecnologia de ponta.

Vale lembrar que a Mobil possui uma das melhores estruturas logísticas do segmento no país, com estoques nas principais capitais brasileiras, o que favorece o atendimento aos revendedores.

Lojas Entreposto

As lojas de conveniência Entreposto também cumprem um papel importante para a diversificação dos serviços da ALE. Presentes em mais de 200 Postos de Serviços, esses estabelecimentos oferecem um mix variado de itens de food service e bomboniere.

As lojas proporcionam um momento de relaxamento para os consumidores que frequentam os postos. Afinal de contas, um café fresquinho ou um lanche no meio da correria do dia a dia caem super bem.

Gasolina aditivada ALEPLUS

A gasolina aditivada ALEPLUS é uma opção para os consumidores que desejam manter por mais tempo as características de fábrica do motor. O produto é composto por uma série de aditivos. Entre eles estão os detergentes, que limpam os resíduos provocados pela queima de combustível.

Além disso, dispersantes adicionados à fórmula impedem a formação de borras. Como a combustão pode deixar resíduos no sistema de alimentação do veículo, esses componentes têm a função de fazer uma limpeza nesses mecanismos.

Operações em harmonia com o meio ambiente

A preocupação com a sustentabilidade é outro diferencial importante da ALE. Esse trabalho é realizado por meio de comitês permanentes que desenvolvem ações para que as atividades da companhia tenham o mínimo impacto possível no meio ambiente.

A ALE também presta consultoria ambiental para os postos que ingressam na rede e monitora suas práticas ao longo do período do contrato. A racionalização de recursos como água, energia e insumos nas bases de operação complementa esse rol de iniciativas.

 Programa Ligados na Qualidade

A ALE trabalha intensamente para garantir a confiabilidade dos combustíveis que abastecem os carros dos consumidores, evitando assim a ocorrência de adulterações nos produtos. Essas ações são realizadas por meio do Programa Ligados na Qualidade, que realiza rigorosos testes em amostras de combustíveis nos postos.

Agora que você já conhece todas as vantagens da rede ALE, não deixe de passar em uma de nossas revendas para comprovar de perto a nossa qualidade e comprometimento com os consumidores.

Ah, fique por dentro de todas as nossas novidades pelo Facebook  e pelo Instagram.

 

 

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13/ 03

Esquadrão Clube ALE visita o primeiro posto do ano!

O Posto Bela Aliança, localizado em Rio do Sul/SC recebeu no último dia 08 a visita da equipe do Esquadrão Clube ALE. Ele conquistou o título de Melhor do Mês de janeiro e receberá a reforma como recompensa pela boa performance.

Além das melhorias, o posto receberá um treinamento exclusivo da Academia Corporativa da ALE e 100 mil REALES, sendo 50 mil para ser dividido entre a equipe cadastrada no Clube ALE e 50 mil para a revenda.

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13/ 03

Aprenda a lidar com as reclamações dos clientes

Oferecer um atendimento de qualidade na pista é muito importante para o negócio por vários motivos, entre eles: atrair mais clientes e evitar problemas com consumidores insatisfeitos. Por causa das redes sociais, um pequeno desentendimento pode ter grandes proporções e afetar negativamente a imagem de uma empresa.

Como não queremos que o seu posto passe por uma situação dessa, compartilhamos abaixo dicas que vão te ajudar a lidar com as reclamações e transformar uma experiência negativa em algo muito positivo para o seu cliente. Reforçamos que, em qualquer situação, o relacionamento com o consumidor deve ser pautado na honestidade e na transparência.

Ouvir a demanda com paciência

Você já ouviu falar da escuta ativa? É uma técnica muito importante que contribui para um relacionamento eficiente entre o interlocutor e o ouvinte. Essa ferramenta consiste em uma pessoa transmitindo a mensagem e a outra ouvindo, compreendendo e interpretando com atenção as informações fornecidas.

Diante de um consumidor nervoso, aplicar a escuta ativa e manter a calma é muito importante. Caso contrário, a situação pode se complicar! Outra prática de extrema importância nessa situação é a empatia, ou seja, se colocar no lugar do freguês para tentar compreendê-lo e chegar a um acordo. Dessa forma, você vai manter o consumidor fiel ao posto!

Mostrar segurança nas respostas

É essencial que todos os funcionários conheçam bem o seu negócio, principalmente quando surgirem situações em que eles precisem esclarecer dúvidas de clientes questionadores. Manter uma postura firme, coerente e segurança é muito importante nessas horas. O nervosismo só atrapalha! O uso de expressões que denotam dúvida (talvez, provavelmente etc.) deve ser evitado. O ideal é dar respostas afirmativas, mesmo que seja uma previsão de quando o problema será solucionado.

Oferecer para o cliente insatisfeito algo em troca 

Erros no atendimento podem acontecer em qualquer situação. Diante disso, o ideal é sempre admitir o equívoco, pois a humildade mostra que a empresa está disposta a melhorar, e oferecer uma recompensa para o cliente. Por exemplo, um consumidor não gostou de como o carro foi lavado no posto. Nesse caso, é possível oferecer um desconto em algum produto ou serviço que ele esteja interessado.

Manter contato com o cliente após a reclamação

Essa prática demonstra atenção e respeito ao cliente, que se sentirá especial por a empresa se lembrar de seu problema. O ideal é que o gerente entre em contato para saber como o consumidor avalia a conduta do posto. Essa medida é relevante para construir uma relação sadia com o público e identificar erros que devem ser eliminados. Além disso, é um modo de priorizar a melhoria contínua da empresa e o aumento do nível de satisfação dos clientes.

Prometer apenas o que pode ser cumprido 

Jamais prometa algo que não pode cumprir, pois fornecer informação equivocada para um freguês é um erro gravíssimo. Ninguém gosta de ser enganado. A mentira e a falta de comprometimento são fatores que afastam os consumidores e a credibilidade ficar muito afetada, o que impacta negativamente nas vendas.

 

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27/ 02

Auxilie seu cliente na calibragem dos pneus

Se o seu posto oferece um calibrador para os clientes, não deixe de conferir a tabela abaixo e repassá-la para sua equipe ou até mesmo disponibilizar na pista. Como a maioria dos motoristas têm dúvidas sobre a calibragem correta para o pneu do carro, os seus funcionários podem auxiliá-los. Dessa forma, o seu posto será reconhecido pelo ótimo atendimento ao cliente!

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6/ 02

Invista na sua equipe!

A qualidade do atendimento do posto é essencial para o sucesso no negócio. Por isso não deixe de investir na sua equipe!  Adquira a primeira vídeo-aula: Fluxo de Gestão de Pessoas e veja dicas de como realizar os processos de recrutamento, treinamento e retenção da equipe.

O curso está disponível por R$19,90 no Portal da Academia Corporativa, que é acessado pelo Clube ALE no menu “Cursos”.

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