Dica da ALE

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Divirta-se com a ALE: Os 10 carros mais populares da cultura pop

Nós da ALE preparamos uma matéria cheia de nostalgia para você! Prepare-se para fazer uma viagem no tempo e relembrar quais foram os veículos mais legais que marcaram a história em filmes e series.

Batmovel – Batman

Batmovel é o icônico veículo de combate do nosso herói morcego da DC Comics, O carro teve sua estreia na edição #27 da revista Detective Comics, mas seu destaque mesmo foi nas suas adaptações para a tv e cinema, aparecendo pela primeira vez na serie de 1966, sendo construído por Georges Barris (1925-2015) a partir de um Lincoln Futura comprado em 1955 num ferro-velho por apenas um dólar.

Bumblebee – Transformers

Quem nunca quis ter um Chevrolet Camaro Amarelo? Esse veículo que também era um personagem, foi sonho de muitas pessoas nos anos 2000, nos filmes da série Transformers, ele deu vida para o Bumblebee, um poderoso robô, bem engraçado e divertido.

Baby – Supernatural

Baby é um Chevrolet Impala 1967 preto, que acompanha os irmãos San e Dean Winshester nas suas aventuras pelas terras norte-americanas na série da CW, Supernatural. Muitas pessoas tem o sonho de ter esse carro para poder viajar com ele ao som da música Carry on my Wayward Son (Kansas).

A Máquina de Mistério – Scooby-doo

A máquina de mistério e o icônico furgão com símbolos dos anos 70 e corres vibrantes, no qual Scooby e sua turma viajam pelo continente americano para resolver mistérios.

Ecto-1 – Os Caças-Fantasmas

Esse é o icônico carro de combate que os Caças-Fantasmas usam para ajudar as pessoas nos filmes da série, na ficção ele foi construído com coisas encontradas no ferro velho, usado para locomoção e armazenamentos de bugigangas que os caças-fantasmas usam.

Herbie – Disney: Se Meu Fusca Falasse

Herbie é se bobear o fusca mais famoso da cultura pop, ele é um Volkswagen Fusca 1963, de cor branca, com poderes sobrenaturais que o permite ter uma alma, falar, inteligência e além disso é superengraçado. Nos filmes ele é usado para corridas.

K.I.T.T., o Pontiac Trans Am 1982 – A Super Maquina

Esse é o carro super veloz e dotado de uma incrível inteligência artificial que ajuda o justiceiro e ex-policial Michael Knight a combater o crime.

DMC DeLorean – De Volta Para o Futuro

DeLorean foi usado de base na ficção para a criação da máquina do tempo do Dr.Emmet na série de filmes “De volta para o futuro”, Embora o carro tenha sido um terror de vendas no mundo real, no filme ele fez bastante sucesso.

Mach 5 – Speed Racer

O Mach 5 era o sonho das crianças dos anos 90, um carro super veloz e com botões que lê dava várias habilidades, como a se subir paredes, destruir objetos no seu caminho e muito mais. Ele é usado por Speed, para derrotar seus rivais em grandes corridas.

Dodge Charger 1970 – Velozes e Furiosos

Esse a gente nem precisa falar muito né, Dodge Charger 1970 é o carro mais icônico da série de filmes Velozes e Furiosos, usado por Toreto, o carro tem sua estreia no primeiro filme da série, e volta a aparecer na icônica cena do final do sétimo filme.

Agora nos diga nos comentários, qual dessas maquinas icônicas da cultura pop e a sua favorita.

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30/ 07

Segurança no trânsito: cuidados com o carro em prevenção ao Covid-19

Em tempos de pandemia evitamos ao máximo sair de casa, mas, ainda assim, muitas pessoas precisam trabalhar ou fazer outras atividades, que não os permite ficar em quarentena.

Para, além de se proteger, você também proteger o seu veículo, preparamos algumas dicas de como manter seu veículo livre do novo coronavírus. Continue a leitura!

  1. Para você que usa o carro como meio de trabalho (taxi, Uber, entregas, transportes e etc), lembre-se de deixar o passageiro ou carga sempre no banco de trás, assim você evita qualquer tipo de contato direto. De preferência, tente criar uma barreira entre os bancos da frente e os de trás do carro.
  2. Sempre deixe um vidro de álcool em gel no seu carro, e lembre seus clientes de fazer o uso para higienizar as mãos. O mesmo vale para higienizar o seu carro: utilize o álcool 70% para manter o ambiente sempre limpo.
  3. Nunca deixe as pessoas entrarem sem máscara no seu veículo. É importante para eles se protegerem e você também. Lembre-se de deixar uma de reserva no seu carro para não esquecer!
  4. Lembre-se sempre de deixar as janelas abertas para aumentar a circulação de ar. Isso ajuda a evitar proliferação do vírus.

Gostou do conteúdo de hoje? Compartilhe nas suas redes sociais e com seus colaboradores. Vamos, #TodosJuntos, combater a Covid-19!

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14/ 05

6 dicas para turbinar seu posto com as redes sociais em tempos de Covid-19

Nesta época de isolamento, sabemos que você deve sempre se perguntar: “como estar próximo dos clientes?” ou “Existe alguma fórmula para que meu posto possa ficar em destaque?”. Sabemos o quanto estamos vivendo dias desafiadores, mas temos a certeza que, mesmo longe, #todosjuntos conseguiremos ir além. Nessa hora, as redes sociais podem ser aliadas.

Hoje, apresentamos para você 6 dicas para turbinar o seu posto com as redes sociais em tempos de Covid-19.

1. Tenha um perfil nas redes sociais

A dica pode parecer óbvia mas tem muita gente que ainda não entende a importância de ter um perfil nas redes sociais com o nome do seu posto. Sabia que o Brasil é o segundo país no mundo com o maior número de usuários do Instagram? Já imaginou quantas pessoas você pode alcançar aí na sua cidade?

Escolha um nome de usuário simples em que o seu cliente vai te reconhecer.

Dica extra: lembre-se que no Facebook, você deve criar uma página. A rede social não permite que empresas tenham perfis.

2. Divulgue seu perfil

O segundo passo para a sua estratégia dar certo é ter seguindo os seus perfis as pessoas com as quais você quer falar. Para isso, é importante divulgar seu usuário para os seus clientes. Compartilhe os links com seus amigos, peçam para que eles ajudem na divulgação e conte para quem vai na sua pista também. Vale fazer folhetos ou avisar sua Equipe do Posto para divulgar.

Dica extra: faça formulários para que seu cliente possa deixar nome e redes sociais. Assim, você também pode segui-lo no Instagram.

3. Fique de olho no português

Esta é uma dica muito importante para turbinar o seu posto com as redes sociais. Fique de olho no texto do que você está postando. Não precisa escrever nada em palavras difíceis mas é importante estar sempre com o português em dia. Isso passa uma boa imagem do seu negócio.

Dica extra: na dúvida sobre como se escreve uma palavra? Basta escrever no Google. O buscador vai te mostrar a grafia correta e o significado dela.

4. Foque em um bom conteúdo

Quem segue o seu posto está interessado em assuntos relevantes sobre ele. Você pode mostrar o dia a dia da pista em fotos, divulgar promoções ou novidades. Já imaginou como seu cliente vai gostar de curtir um post seu contando que seu posto está no Classe A? Afinal, é uma lista nacional que mostra como o seu negócio vai além.

Evite postagens sobre assuntos que podem não pegar bem como política, religião e futebol. Afinal, você não quer espantar ninguém. Fique de olho também na frequência das postagens. Tente fazer um post por dia.

Dica extra: valorize sua Equipe do Posto também nas redes sociais. Tem eleição de “Funcionário do Mês”? Divulgue por lá. Isso ajuda seu time a ficar engajado e mostra para seu cliente como seu negócio valoriza o colaborador.

5. Seja cortês

Nem só de elogios vivem as redes sociais. Recebeu alguma crítica? Tente ser educado e responder de maneira clara. Não deixe comentários sem resposta. Preze sempre pela boa imagem do seu negócio.

Dica extra: em uma época que o cliente vai passar a maior parte do tempo interagindo com você apenas virtualmente, uma boa imagem significa tanto quanto ter uma pista limpa e organizada.

6. Siga a ALE nas redes sociais

Nossa dica final, mas que pode ajudar no seu dia a dia é seguir nossos perfis oficiais nas redes sociais. Isso passar uma imagem séria e de Rede unida para o seu cliente. Você também ganha nos seguindo.

No nosso LinkedIn, trazemos para o seu feed conteúdo relevante para gerenciar o seu negócio. Já no Facebook e no Instagram, temos postagens leves que mostram novidades e desafios divertidos que aproximam a ALE do público. Pode ser um bom norte para os seus perfis.

Dica extra: em maio, você pode ganhar AL$ 10 mil se tornando um seguidor da ALE no LinkedIn, Facebook e Instagram. Clique aqui e participe da campanha “Coladinho na ALE”.

 

Ficou alguma dúvida sobre como criar criar e manter os perfis do seu posto? Entre em contato com a gente aqui nos comentários ou pelo FALE no 0800 281 5000.

Não deixe que a distância te afaste do seu público. Saia na frente e fique perto do seu cliente agora e quando voltarmos ao dia a dia normal. A gente se encontra nas redes sociais!

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25/ 11

5 ideias inovadoras para bombar o seu posto no final de ano

O fim de ano está chegando. E com ele vem os preparativos para as festas, o planejamento das férias, o 13º salário, entre outras coisas comuns a todas as pessoas. Para os postos de combustíveis, é hora de pensar em ideais atrativas para bombar a pista e aumentar o faturamento neste fim de ano.

Um bom planejamento e ideais inovadoras podem dar um upgrade nas vendas de um posto de serviços e ajudar na atração de novos clientes e na fidelização dos que já utilizam o serviço do seu estabelecimento.

Veja algumas ideias inovadoras para você aplicar em seu posto nesse fim de ano, e melhorar o caixa de sua empresa:

 

Planeje combos de serviços

Investir em serviços casados (combos) é uma boa opção para atrair clientes e aumentar as vendas. Essa opção traz vantagem e principalmente economia ao bolso dos clientes.

Se o seu posto conta com os serviços de troca de óleo e lavagem de veículos, por exemplo, seria interessante oferecer desconto na compra dos dois serviços juntos. É vantagem para o cliente que economiza dinheiro e para o posto que aumenta sua demanda por serviços.

 

Amplie as opções na conveniência

Quem chega na conveniência do seu posto, se depara sempre com os mesmos itens. Mas que tal surpreender e inovar na conveniência?

Uma ideia bem bacana é apostar em guloseimas e artigos natalinos. Veja alguns exemplos:

  • Bolachinhas de natal;
  • Bolo na taça;
  • Panetones;
  • Sobremesas;
  • Rabanadas;

Desse modo, você entra no clima natalino e mostra que a iniciativa do posto é ampliar as opções gastronômicas para seus clientes.

 

Aposte no marketing digital para divulgação

A internet pode ser sua grande aliada quando o assunto é divulgação. Isso, porque ela pode ser seu canal direto com o público e clientes. Dessa forma, ser ativo nas redes sociais e divulgar todas as promoções e vantagens é fundamental para ter sucesso.

Quando lançar uma promoção, utilize os links patrocinados e engaje as pessoas a compartilhar seus posts. Assim, um número maior de pessoas poderá ver sua publicação e a chance de atrair potenciais clientes é muito maior.

 

Invista em solidariedade

Fim de ano é o momento em que a solidariedade se multiplica. E fazer ações de solidariedade em seu posto vai trazer grandes benefícios para a imagem da sua empresa, pois mostra que é uma empresa preocupada com o bem-estar social da sua cidade e região.

Você pode, por exemplo, incentivar as pessoas que doarem itens que compõem as cestas básicas ou cestas de natal. Assim, o objetivo do seu posto será captar e posteriormente distribuir as cestas para pessoas carentes, por exemplo. Tenho certeza que muita gente vai comprar a ideia e ajudar a fazer o fim de ano dessas pessoas um pouquinho mais feliz! Pode acontecer que essa ação não traga lucros, mas certamente vai melhorar a visibilidade do posto perante os seus clientes e a sociedade.

 

Ofereça vantagens a quem vai viajar

Fim de ano é a época em que muita gente aproveita para pegar a estrada. Desse modo, crie uma relação com quem vai viajar e ofereça vantagens para que essa pessoa procure os serviços do seu estabelecimento.

Você pode oferecer preços diferenciados no combustível, na troca de óleo ou na lavagem, por exemplo. Outra opção é oferecer brindes como cadeiras de praia, artigos de piscina, protetor solar, entre outros itens que remetem a viagem e que vai incentivar potenciais clientes a abastecer em seu estabelecimento.

 

Gostou dessas dicas? Então compartilha com a gente as iniciativas que você tem feito no seu posto e o que você está planejando para bombar a pista neste fim de ano.

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13/ 03

Aprenda a lidar com as reclamações dos clientes

Oferecer um atendimento de qualidade na pista é muito importante para o negócio por vários motivos, entre eles: atrair mais clientes e evitar problemas com consumidores insatisfeitos. Por causa das redes sociais, um pequeno desentendimento pode ter grandes proporções e afetar negativamente a imagem de uma empresa.

Como não queremos que o seu posto passe por uma situação dessa, compartilhamos abaixo dicas que vão te ajudar a lidar com as reclamações e transformar uma experiência negativa em algo muito positivo para o seu cliente. Reforçamos que, em qualquer situação, o relacionamento com o consumidor deve ser pautado na honestidade e na transparência.

Ouvir a demanda com paciência

Você já ouviu falar da escuta ativa? É uma técnica muito importante que contribui para um relacionamento eficiente entre o interlocutor e o ouvinte. Essa ferramenta consiste em uma pessoa transmitindo a mensagem e a outra ouvindo, compreendendo e interpretando com atenção as informações fornecidas.

Diante de um consumidor nervoso, aplicar a escuta ativa e manter a calma é muito importante. Caso contrário, a situação pode se complicar! Outra prática de extrema importância nessa situação é a empatia, ou seja, se colocar no lugar do freguês para tentar compreendê-lo e chegar a um acordo. Dessa forma, você vai manter o consumidor fiel ao posto!

Mostrar segurança nas respostas

É essencial que todos os funcionários conheçam bem o seu negócio, principalmente quando surgirem situações em que eles precisem esclarecer dúvidas de clientes questionadores. Manter uma postura firme, coerente e segurança é muito importante nessas horas. O nervosismo só atrapalha! O uso de expressões que denotam dúvida (talvez, provavelmente etc.) deve ser evitado. O ideal é dar respostas afirmativas, mesmo que seja uma previsão de quando o problema será solucionado.

Oferecer para o cliente insatisfeito algo em troca 

Erros no atendimento podem acontecer em qualquer situação. Diante disso, o ideal é sempre admitir o equívoco, pois a humildade mostra que a empresa está disposta a melhorar, e oferecer uma recompensa para o cliente. Por exemplo, um consumidor não gostou de como o carro foi lavado no posto. Nesse caso, é possível oferecer um desconto em algum produto ou serviço que ele esteja interessado.

Manter contato com o cliente após a reclamação

Essa prática demonstra atenção e respeito ao cliente, que se sentirá especial por a empresa se lembrar de seu problema. O ideal é que o gerente entre em contato para saber como o consumidor avalia a conduta do posto. Essa medida é relevante para construir uma relação sadia com o público e identificar erros que devem ser eliminados. Além disso, é um modo de priorizar a melhoria contínua da empresa e o aumento do nível de satisfação dos clientes.

Prometer apenas o que pode ser cumprido 

Jamais prometa algo que não pode cumprir, pois fornecer informação equivocada para um freguês é um erro gravíssimo. Ninguém gosta de ser enganado. A mentira e a falta de comprometimento são fatores que afastam os consumidores e a credibilidade ficar muito afetada, o que impacta negativamente nas vendas.

 

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27/ 02

Auxilie seu cliente na calibragem dos pneus

Se o seu posto oferece um calibrador para os clientes, não deixe de conferir a tabela abaixo e repassá-la para sua equipe ou até mesmo disponibilizar na pista. Como a maioria dos motoristas têm dúvidas sobre a calibragem correta para o pneu do carro, os seus funcionários podem auxiliá-los. Dessa forma, o seu posto será reconhecido pelo ótimo atendimento ao cliente!

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