Tendência

7/ 08

Ação relâmpago vai te levar para a ExpoPostos 2017

Entre os dias 15 a 17 de agosto vai acontecer a 13ª edição da ExpoPostos & Conveniência e a ALE quer te levar para esse evento. Por isso, vamos sortear amanhã, dia 08 de agosto, duas viagens entre os postos Classe A da Rede ALE.

Confira o regulamento completo no Portal do Clube ALE e fique na torcida!

Sobre a ExpoPostos & Conveniência

A ExpoPostos & Conveniência é o evento oficial dos representantes de distribuição e revenda de derivados de petróleo, lojas de conveniência e food service do Brasil.

A feira apresenta as últimas tendências e novidades do mercado, incluindo novos produtos, equipamentos, serviços e tecnologias voltadas ao setor.

Em paralelo à feira, vai acontecer o Fórum Internacional de Postos de Serviços, Equipamentos, Lojas de Conveniência e Food Service, que aborda temas focados tanto na macroeconomia, quanto nos serviços de conveniência, atendimento, meio ambiente, combustíveis. O evento apresenta condições propícias para a discussão e superação dos desafios do setor e desenvolvimento do mercado.

 

Comentários Ação de Bônus Classe A Combustível Conveniência Destaques ExpoPostos ExpoPostos 2017 Loja de conveniência Mercado Minaspetro Negócios Notícia Posto ALE Postos Revendedor Tendência Vantagens de ser um revendedor ALE Varejo

6/ 06

Ter uma equipe motivada é muito importante para o seu negócio

Em entrevista para a 3ª edição do jornal ALE na Pista, a psicóloga Maria Clara Jost explica sobre a importância da motivação da equipe e sua relação com o compromisso no trabalho. Ela oferece dicas valiosas, que vão te ajudar a ganhar mais dinheiro com uma equipe comprometida e satisfeita no dia a dia.

Não deixe de conferir esta e outras matérias, como tendências do mercado com a mudança do perfil do consumidor, dicas infalíveis de segurançapara proteger seu posto contra hackers ou outras pessoas mal-intencionadas e opções para diversificar os serviços oferecidos em seu posto, como a ALE Express, troca de óleo padrão da companhia.

Você já recebeu o seu exemplar? Boa leitura e aproveite para procurar o Código Surpresa, cadastrá-lo no Clube ALE e ganhar REALES.

aabc69d7a1048ea929cce3ed7fc5f4f5

 

Comentários Clube ALE Combustível Comportamento Destaque Destaques Entreposto Fidelidade Gestão de pessoas Gestão de talentos Jornal ALE na Pista Loja de conveniência Lubrificantes Maio Amarelo Matéria Especial Matérias Especiais Novidades Posto Posto ALE Postos REALES Revendedor Tendência Trânsito Vantagens de ser um revendedor ALE Varejo

13/ 12

Jornal ALE na Pista: muita informação e REALES para você!

A 2ª edição do jornal ALE na Pista já está prontinha e cheia de novidades. Dirigido aos revendedores e equipe dos postos, o jornal traz em sua matéria de capa os inúmeros benefícios do programa de incentivo Clube ALE. As ações da Academia Corporativa também receberam destaque e mostram o sucesso do Ônibus Escola.

Outra matéria que promete chamar a atenção dos revendedores aparece na seção Tendência, que traz dicas para aumentar a saúde financeira dos postos. As vantagens que as lojas Entreposto trazem aos pontos de venda também são abordadas nesta edição. Aproveitamos também para falar sobre a importância da descarga segura de combustíveis nas revendas.

No ALE na Pista, você também encontra um código surpresa para cadastrar aqui e ganhar REALES. Boa leitura!

Comentários Atendimento Banheiro na Estrada Boas Práticas Campanhas Clube ALE Conveniência Jornal ALE na Pista Loja de conveniência Meio Ambiente Melhor Posto Negócios Novidades Posto ALE Programa Ligados na Qualidade Qualidade REALES Segurança Sustentabilidade Tendência

19/ 10

Água de lava-jato é reutilizada no Posto Universitário de Assis, no interior de São Paulo

O agravamento da crise hídrica nos últimos anos fez muita gente começar a fechar as torneiras enquanto escova os dentes; diminuir o tempo no banho; reaproveitar a água da máquina de lavar, entre outras atitudes.

Na casa do revendedor ALE Ronaldo César Furlaneto, a família ficou mais consciente e incorporou novos hábitos, mantidos até hoje. Mas ele sabia que também precisava fazer diferente em seu negócio para ajudar ainda mais o meio ambiente. Foi então que surgiu a ideia de reduzir o consumo de água no lava-jato da sua revenda: o Posto Universitário de Assis, que funciona há 15 anos na cidade de Assis, no interior de São Paulo.

Na feira ExpoPostos & Conveniência 2015, Ronaldo encontrou a solução: uma máquina de reciclagem que capta e trata toda a água utilizada na lavagem dos cerca de 600 veículos atendidos mensalmente na revenda. A limpeza de cada automóvel gasta, em média, 80 litros de água. “Eu já tinha a intenção de comprar a máquina, então fui à ExpoPostos conhecer de perto o funcionamento da tecnologia. Lá mesmo eu comprei o equipamento. Gastei em torno de R$ 40 mil na aquisição e instalação da máquina, mas é um investimento que ‘se paga’ com a economia gerada. Hoje consigo tratar e reaproveitar 100% do recurso utilizado para lavar os veículos”, conta.

A iniciativa foi pioneira em Assis e, além de economia, gerou reconhecimento para Ronaldo. O revendedor venceu a campanha “Compartilhe sua atitude!”, promovida pela ALE entre os dias 13 e 25 de setembro. A proposta era que os participantes compartilhassem com a empresa uma atitude/ação praticada no dia a dia que contribui para a preservação do meio ambiente. “Para mim, economizar os recursos naturais é uma obrigação de todos. Não achei que estava fazendo nada grandioso quando adotei o reúso de água na lavagem dos veículos. No futuro acredito que isso será obrigatório a todos os postos que oferecem o serviço”, comenta. Para ele, a premiação na campanha da ALE serviu para mostrar que a sua atitude era algo muito mais relevante do que imaginava. “Vi que o Posto Universitário de Assis está no caminho certo. Toda a equipe ficou feliz com o reconhecimento, que nos incentiva a adotar novas práticas sustentáveis”, acrescenta.

Com consciência ambiental de sobra, o revendedor já se planeja para dar o próximo passo: “Tenho alguns sonhos, entre eles captar energia solar para o posto. Esse é um dos meus objetivos para o ano que vem”, adianta.

A campanha

Os participantes da campanha “Compartilhe a sua atitude!” tiveram que responder à pergunta “O que você faz pelo meio ambiente?”. As respostas foram avaliadas pelo ALE com base nos critérios adequação ao tema, inovação e aplicabilidade.

O revendedor Ronaldo César Furlaneto e o frentista Uelison Rosas dos Santos, do Posto Mário Werneck, de Belo Horizonte, venceram a campanha e ganharam 5 mil REALES, moeda do programa de fidelidade “Clube ALE”, direcionado para postos da rede e colaboradores da companhia, e um curso EAD da Academia Corporativa da ALE (3R – Reduzir, Reciclar e Reutilizar).

POSTO ALE ASSIS SP-21

POSTO ALE ASSIS SP-24

POSTO ALE ASSIS SP-60

Comentários Atendimento Compartilhe sua atitude! Destaque Destaques Ecoboat Meio Ambiente Negócios Qualidade Sustentabilidade Tendência Vantagens de ser um revendedor ALE

2/ 06

Conheça o perfil dos consumidores dos postos e lojas de conveniência

BANNER_BLOG_ENTREPOSTO_TENDENCIAS_06

Para fazer com que um cliente volte sempre ao posto, é preciso oferecer não somente os produtos e serviços certos, mas também fazê-lo da forma correta.

O perfil dos consumidores vem mudando muito ao longo dos últimos anos e, por isso, o proprietário de posto que quer faturar mais por m² deve ficar atento a essas novidades.

Saiba como está o comportamento dos consumidores para conseguir fidelizá-los.

As pessoas vivem mais sozinhas

O Brasil tem mais de 70 milhões de pessoas que vivem sozinhas (IBGE 2014). Consumidores com esse perfil costumam passar mais tempo na rua, frequentando vários tipos de lojas e movimentando o comércio local. Além disso, estão frequentemente fazendo pequenas compras, compras de reposição rápida e compras de emergência.

Essa tendência da individualização do consumo pode e deve ser aproveitada pelos proprietários de postos com suas lojas de conveniência, que possuem uma oferta de produtos e serviços ideais para os consumidores que estão em busca de soluções mais práticas para suas necessidades e preferências.

Os consumidores estão sobrecarregados

Com o avanço da tecnologia, hoje conseguimos trabalhar a qualquer hora e a partir de qualquer lugar.

Assim, o cliente do posto está sempre acelerado, buscando formas mais práticas e convenientes de fazer suas compras. Em sua rotina, precisa de uma jornada de consumo sem desgaste, com oferta de soluções simples e rápidas, liberando seu tempo para as atividades de lazer e entretenimento.

E nada melhor que uma loja de conveniência no caminho de casa para proporcionar tudo isso, certo?

Cliente mais crítico, exigente e consciente

Com a quantidade de informações que temos disponível na internet, as pessoas raramente chegam a uma loja sem ter uma boa ideia de quanto vale aquilo que estão comprando.

Portanto, saem na frente os postos com loja de conveniência que possuem conhecimento dos preços praticados pelo mercado e que trabalham com produtos e serviços à altura do gosto cada vez mais apurado e exigente dos clientes.

Pessoas conectadas 24 horas por dia

Sempre conectados com seus smartphones, notebooks e tablets, os consumidores compartilham informações a todo o momento. Além disso, estão dispostos a fazer aquilo que precisam por si mesmos, caso isso se traduza em agilidade e praticidade.

Esse comportamento do consumidor é benéfico às lojas de conveniência, pois elas já estão habituadas ao made to order, oferecendo produtos e serviços sob medida e permitindo que os clientes façam a customização na hora em que irão consumi-los.

Especialistas na paixão

Empresas que se preocupam com a satisfação de seus clientes possuem um grande diferencial, pois, como já vimos anteriormente em nossa jornada 73% dos consumidores são apaixonados por uma marca por causa do atendimento e 55% dos consumidores pagam mais por uma melhor experiência de compra.

Nesse cenário, saber apelar à capacidade do consumidor se apaixonar por uma marca, especialmente por meio do atendimento diferenciado, também contribui para o desafio de fidelizá-lo e, assim, faturar mais por metro quadrado.

Ao conhecer esses perfis de comportamento, fica mais fácil para os proprietários de postos perceberem que as lojas de conveniência têm nas mãos o poder de fidelizar os clientes do século XXI, pois estão totalmente alinhadas às tendências de praticidade, facilidade e agilidade para a vida cada vez mais corrida.

*Fontes: Expopostos e Conveniência 2015. Tendências identificadas durante Nacs Show 2015, maior feira do segmento de postos de combustíveis e lojas de conveniência do mundo.

Comentários Combustível Comportamento Consumo Conveniência Food service Loja de conveniência Negócios Posto Posto de gasolina Tendência Varejo

31/ 05

Contorne a dificuldade para contratar e reter funcionários

BANNER_BLOG_ENTREPOSTO_TENDENCIAS_04

O turnover é o índice que calcula rotatividade de funcionários em uma empresa. Atualmente, essa palavrinha em inglês vem se tornando uma preocupação cada vez maior para os proprietários de postos de combustíveis e lojas de conveniência no Brasil.

De acordo com o Sebrae, esse problema ocorre no varejo em função da remuneração média e do mercado ser percebido como um trampolim para outras carreiras, especialmente entre o público jovem.

Além de implicar em gastos para admissão de novos funcionários, o turnover ainda gera problemas de produtividade, em função do tempo necessário para treinar novas pessoas.

Mas se esse índice é motivo de preocupação para todos os postos, saber reduzi-lo pode ser um grande diferencial para o seu negócio.

Saiba como reduzir esse índice em sua empresa.

Analise o cenário

O primeiro passo para reduzir o turnover é saber por que os funcionários do seu posto estão pedindo demissão ou sendo demitidos. Afinal, se os salários e benefícios estão compatíveis com o segmento, é possível que existam outras razões para isso.

Ao saber as causas, você poderá buscar formas de contornar esse problema no futuro, definindo ações de melhoria a serem implementadas no negócio.

Aprimore a admissão

Antes de contratar o funcionário, é fundamental saber exatamente o que o seu posto espera dele e, com isso, verificar se ele está apto a realizar esse tipo de serviço.

Algumas questões importantes a serem levantadas na hora da entrevista são a motivação para ele ter se candidatado, seus interesses, a proximidade da residência em relação local de trabalho e suas expectativas para os próximos anos.

Pensar em tudo isso na hora da contratação pode parecer exagerado, mas garante a economia de recursos no futuro.

Desperte a motivação

Ninguém gosta de trabalhar em ambientes com clima negativo e sem nenhum tipo de reconhecimento. Por isso, uma das chaves para reduzir o turnover é oferecer oportunidades para que os funcionários possam chegar a cargos de liderança – como supervisão, coordenação ou gerência – caso estejam preparados para isso.

Outra dica de motivação é oferecer prêmios e incentivos para aqueles que se destacarem em sua função, seja pelo atendimento cordial, pela identificação de problemas no posto ou pelo reconhecimento dos próprios clientes. Ao fazer isso, você desperta nos demais funcionários o desejo de se aprimorarem, incentivando o bom desempenho.

Para entender a importância de uma equipe preparada e motivada, pense que 73% dos consumidores são apaixonados por uma marca por causa do atendimento e que 55% dos consumidores pagam mais por uma melhor experiência de compra. Por isso, não se esqueça de que sua equipe é responsável pelo sucesso do negócio no dia a dia, exigindo capricho e dedicação na gestão de pessoas.

*Tendência identificada durante Nacs Show 2015, maior feira do segmento de postos de combustíveis e lojas de conveniência do mundo.

Comentários Combustível Comportamento Gestão de pessoas Gestão de talentos Loja de conveniência Posto Posto de gasolina RH Tendência Turnover
Página 1 de 212